El mundo de la logística es una de la partes más complicadas en un negocio, y sobre todo, si se trata de comercio online. Y es que no todo el mundo es consciente de la importancia que el proceso logístico tiene para la empresa, ya que, el que un producto llegue en perfectas estado y en el tiempo pactado son fundamentales para fidelizar al cliente. Gracias al ecommerce es posible comprar en en cualquier momento y en cualquier lugar, todos los días del año, a cualquier hora, porque no hay hora, siempre está abierto. Pero a pesar de esto, hay muchos clientes insatisfechos, y por esto, es más difícil la fidelización que la captación, y en buena parte es debido a las empresas de logística, que en ocasiones, no cumplen las expectativas del cliente, y acaba por pasar de la tienda en cuestión. Hasta ese punto es importante la logística en el comercio online. Porque a veces se prometen cosas, que después la responsable de la logística no cumple.